Независимая оценка качества работы учреждений социального обслуживания

Планы мероприятий по исполнению рекомендаций общественного Совета по итогам проведения независимой оценки качества предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания семьи и детей

Планы мероприятий по исполнению рекомендаций общественного Совета по итогам проведения независимой оценки качества предоставления социальных услуг

2017 год

 ♦ ОБСУСО «Богородский дом-интернат для престарелых и инвалидов»;

 ♦ ОБСУСО «Дом-интернат для ветеранов войны и труда «Лесное»;

 ♦ ОБСУСО «Пучежский дом-интернат для престарелых и инвалидов»;

 ♦  ОБСУСО «Боготский психоневрологический интернат»;

 ♦ ОБСУСО «Ивановский психоневрологический интернат»;

 ♦ ОБСУСО «Кинешемский психоневрологический интернат «Новинки»;

 ♦ ОБСУСО «Плесский психоневрологический интернат»;

 ♦ ОБСУСО «Хозниковский психоневрологический интернат»;

 ♦ ОБСУСО «Шуйский комплексный центр социального обслуживания населения»;

 ♦ ОБУСО «Вичугский комплексный центр социального обслуживания населения»;

 ♦ ОБУСО «Кинешемский комплексный центр социального обслуживания населения»;

 ♦ ОБУСО «Родниковский комплексный центр социального обслуживания населения».

2016 год

♦ Комплексный центр социального обслуживания населения по г.о. Кохма и Ивановскому муниципальному району

♦ Вичугский комплексный центр социального обслуживания населения

♦ Ивановский комплексный центр социального обслуживания населения

♦ Комплексный центр социального обслуживания населения  по Пучежскому и Лухскому муниципальным районам

♦ Комплексный центр социального обслуживания по Тейковскому и Гаврилово-Посадскому муниципальным районам

♦ Юрьевецкий комплексный центр социального обслуживания населения

♦ Кинешемский комплексный центр социального обслуживания населения

♦ Родниковский комплексный центр социального обслуживания населения

Наволокский комплексный центр социального обслуживания населения

Центр социального обслуживания по Верхнеландеховскому и Пестяковскому муниципальным районам

♦ Заволжский центр социального обслуживания

♦ Колобовский центр социального обслуживания

♦ Лежневский центр социального обслуживания

Ильинский центр социального обслуживания

♦ Комсомольский центр социального обслуживания

♦ Палехский центр социального обслуживания

♦ Приволжский центр социального обслуживания

♦ Савинский центр социального обслуживания

♦ Южский центр социального обслуживания

Шуйский центр социального обслуживания

♦ Фурмановский центр социального обслуживания

♦ Вичугский центр социального обслуживания

 

В рамках проведения независимой оценки качества предоставляемых социальных услуг совершены выезды в организации социального обслуживания

В рамках проводимой в 2015 году независимой оценки качества предоставляемых центрами и комплексными центрами социального обслуживания социальных услуг 13 августа текущего года ответственным секретарем общественного Совета при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области, заместителем управляющего Государственным учреждением – Ивановским региональным отделением фонда социального страхования Н.В. Косаревой осуществлен выезд в Комплексный центр социального обслуживания населения по г.о. Кохма и Ивановскому муниципальному району и Колобовский центр социального обслуживания. В рамках посещения организаций социального обслуживания проверены открытость и доступность информации об их деятельности, комфортность условий предоставления социальных услуг, проведена оценка удовлетворенности качеством социального обслуживания.

В рамках проводимой в 2015 году независимой оценки качества предоставляемых центрами и комплексными центрами 9социального обслуживания социальных услуг 4 сентября текущего года членами общественного совета при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области осуществлен ряд выездов. Председатель Ивановского регионального отделения Союза пенсионеров России Е.Я. Лукашова посетила Вичугский комплексный центр социального обслуживания населения и Вичугский центр социального обслуживания. Общественный помощник Депутата Государственной Думы Российской Федерации Валерия Иванова С.И. Стулова выехала в Родниковский комплексный центр социального обслуживания населения10. В рамках посещения организаций социального обслуживания проверены открытость и доступность информации об их деятельности, комфортность условий предоставления социальных услуг, проведена оценка удовлетворенности качеством социального обслуживания.

23 сентября текущего года членами общественного совета при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области осуществлен ряд выездов. Управляющий отделением Пенсионного Фонда по Ивановской области М.В. Болдин и 100_4157Председатель Ивановской областной организации Профсоюза работников государственных учреждений и общественного обслуживания РФ Т.П. Парфинович посетили Наволокский и Кинешемский комплексные центры социального обслуживания населения.

В ходе посещения члены общественного Совета ознакомились с деятельностью учреждений, проверили открытость и доступность информации об их деятельности, проинспектировали качество предоставляемых социальных услуг, побеседовали с получателями социальных услуг в отделении временного проживания.

Посещение оцениваемых в текущем году организаций социального обслуживания членами общественного Совета будет продолжено.

Рейтинг по итогам проведения независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания, подведомственных Департаменту социальной защиты населения Ивановской области

2014 год

reiting-2014TSSO

2015 год

Рейтинг учреждений, осуществляющих социальное обслуживание на дому

Рейтинг учреждений - Word 2015-11-02 14.21.52

Рейтинг учреждений, осуществляющих стационарное обслуживание в отделениях временного проживания

Рейтинг учреждений - Word 2015-11-02 14.22.36

Анкеты удовлетворенности граждан предоставлением социальных услуг

В соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» в текущем году Департаментом социальной защиты населения Ивановской области заключен государственный контракт на возмездное оказание услуг по сбору, обобщению и анализу информации с организацией-оператором Ивановский филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации».

Организацией-оператором проведено анкетирование 9057 получателей социальных услуг.

В целях улучшения качества деятельности организаций социального обслуживания итоги независимой оценки качества предоставляемых социальных услуг будут рассмотрены на заседании Общественного Совета при Департаменте социальной защиты Ивановской области

♦ Анкета удовлетворенности граждан предоставлением социальных услуг в форме социального обслуживания на дому

Анкета удовлетворенности граждан предоставлением социальных услуг в стационарной и полустационарной формах социального обслуживания

Анкеты удовлетворенности граждан предоставлением социальных услуг в стационарной и полустационарной формах социального обслуживания в органах социального обслуживания семьи и детей

Состоялось расширенное заседание рабочей группы «Общество и власть Регионального штаба Регионального отделения Общероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию»

На базе Комплексного центра социального обслуживания населения по г.о. Кохма и Ивановскому муниципальному району проведено расширенное заседание рабочей группы «Общество и власть Регионального штаба Регионального отделения Общероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию» на тему «О проведении в Ивановской области независимой оценки качества услуг организациями социального обслуживания» при участии депутата Государственной Думы Федерального собрания РФ В.В. Иванова.
Присутствующие заслушали с докладом начальника Департамента социальной защиты населения Ивановской области М.А. Кабанову. Марина Александровна сообщила, что работа по проведению независимой оценки качества оказания услуг инициирована одним из «майских указов» Президента РФ от 2012 года. Непосредственная работа в этом направлении была начата с января 2015 года, были сформированы перечни организаций, подлежащих проверке, определена организация-оператор, сформировано техническое задание и 42проведена непосредственная оценка. Ее результаты отражены в рейтингах организаций социального обслуживания, а также в рекомендация общественного Совета. Всеми организациями, в отношении которых проведена независимая оценка сформированы планы мероприятий по исполнению рекомендаций.
Кроме того, перед участниками заседания выступила профессор кафедры социальной работы и прикладной психологии ФГБОУ ВПО «Ивановский государственный университет», кандидат экономических наук, председатель общественного Совета при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области, В.Н. Пушина. Она рассказала об 41основных результатах независимой оценки и недостатках и достоинствах организаций социального обслуживания, а также ознакомила присутствующих с рейтингами организаций.
Сладкова О.А., руководитель Приволжского Центра социального обслуживания – лидера итогового рейтинга рассказала об особенностях работы Центра, услугах, которые предоставляются населению, об акциях и бригадном методе работы и различных инновационных проектах.
Кроме того, В.В. Иванов и члены рабочей группы «Общество и власть Регионального штаба Регионального отделения Общероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию» посетили Ивановский комплексный центр социального обслуживания населения, где смогли ознакомится с работой организации. Участники мероприятия побывали на занятии по компьютерной грамотности для пожилых людей, занятии фото-клуба «В кадре жизнь» и занятии Школы по уходу за родственниками.

НПА по независимой оценке

♦ Федеральный Закон от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»

Постановление Правительства Российской Федерации от 14.11.2014  № 1202 «О порядке осуществления координации деятельности по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования и общего методического обеспечения проведения указанной оценки»

Постановление Правительства Российской Федерации от 24.11.2014  № 1239 «Об утверждении правил размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения 17.11.2014 № 886н «Об утверждении порядка размещения на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «интернет» и обновления информации об этом поставщике (в том числе содержания указанной информации и формы ее предоставления)»

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения 08.12.2014 № 995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания»

♦ Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 30.03.2016 № 89 — о.д.«Об утверждении Плана работы по организации и проведению независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания Ивановской области на период 2016-2018 годов»

♦ Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 23.01.2013 №18 — о.д. «Об утверждении Положения об общественном совете при Департамент социальной защиты населения Ивановской области»

♦ Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 27.03.2014 № 103 — о.д. «О внесении изменений в приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 23.01.2013 № 18-о.д. «Об утверждении положения об общественном Совете при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области»

♦ Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 13.05.2013 № 149 — о.д. «О мероприятиях по формированию независимой системы оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги»(с приложением).

♦ Указ Губернатора Ивановской области от 19.11.2013 №185 — уг «Об уполномоченных исполнительных органах государственной власти Ивановской области по организации независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги»

♦ Постановление Правительства Ивановской области от 20.11.2013 года № 466 — п «О внесении изменений в Постановление Правительства Ивановской области от 17.10.2012 № 403-П «Об утверждении положения о Департаменте социальной защиты населения Ивановской области»\

♦ Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 15.12.2014 № 522 — о.д. «Об утверждении графика проведения независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания, подведомственных Департаменту социальной защиты населения Ивановской области «

♦ Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 23.09.2015 № 392 — о.д. «О внесении изменений в приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 23.01.2013 №18- о.д. «Об утверждении положения об общественном совете при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области»

♦ Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 18.12.2014 № 528 — о.д. «Об утверждении состава общественного Совета при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области»

♦ Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 21.10.2015 № 428 — о.д. «О внесении изменения в приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 18.12.2014 №528 — о.д. «Об утверждении состава общественного Совета при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области»

♦ Распоряжение Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 23.03.2017 № 105 «О внесении изменения в приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 18.12.2014 №528 — о.д. «Об утверждении состава общественного Совета при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области»

Рейтинг по итогам проведения независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания семьи и детей

рейтиннг СРЦ - Word 2016-12-09 10.49.43

сайт